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Em caso de litígio de consumo o consumidor pode recorrer ao centro de informação de consumo e arbitragem do Porto – +351 225 508 349 / www.cicap.pt – ao abrigo do Artigo 18º da Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro.

A empresa dispõe de livro de reclamações electrónico e físico sendo a entidade reguladora:

ASAE – Autoridade de Segurança Alimentar e Económica
Rua Rodrigo da Fonseca, n.º 73
1269-274 – Lisboa

A nossa intenção no Restaurante Alcazar é oferecer uma experiência única é uma refeição deliciosa. Através da nossa nova loja online, pretendemos criar promoções e acesso a eventos, de forma mais simples e organizada. Mas para que tal aconteça é necessário o cumprimento de algumas regras de funcionamento, a saber:

  1. A compra dos nossos packs deve ser realizada na nossa página web www.alcazar.pt/store
  2. Pode pagar diretamente no momento da compra, ou optar por transferência bancária, nesse caso deve enviar o comprovativo para alcazar@alcazar.pt
  3. Os packs incluem tudo o que está mencionado e poderão ser alterados mediante pedido
  4. Depois de pagos, o(s) pack(s) adquirido(s) serão enviados para o seu e-mail com um código único que deverá ser mencionado no momento da reserva.
  5. Cada pack tem validade de um ano, após a compra.
  6. É obrigatório reservar para usufruir do seu pack, e está sujeita a disponibilidade.
  7. A não comparência significa a perda do pack, a não ser que seja comunicado pelo menos 2h antes.
  8. Está no seu direito de resolução do contrato, devendo para isso contactar-nos por e-mail para procedermos à devolução do dinheiro.
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